令和6年度 顧客満足度調査結果のご報告

日頃より、陽和彩訪問看護ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、2025年4月から5月にかけて実施いたしました「顧客満足度調査」の結果がまとまりましたので、ご報告申し上げます。

■ 調査概要
調査期間：2025年4月15日 ～ 5月15日
対象者：弊社ご利用者様（新規ご利用の方を含む全45名）
回答数：45名（回収率 100%）
■ アンケート結果の要旨
全設問において、91%〜100%という非常に高い割合で「そう思う」「まあそう思う」との肯定的なご評価をいただきました。お忙しい中、全員の方にご回答いただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
令和6年度顧客満足度調査結果.pdf


■ 管理者からのメッセージ
今年度もアンケートにご協力いただきましたご利用者さま、ご家族の皆さまに、心よりお礼申し上げます。

自由記載欄に寄せられた数々のあたたかいお言葉を拝読し、スタッフ一同、胸がいっぱいになりました。私たちの訪問が、皆さまの安心や笑顔につながっていることを肌で感じることができ、何よりの励みとなっております。

昨年度はマイナンバーカードの導入やオンライン請求の開始など、医療現場でも細かな変化が続く一年でした。管理者として新しい仕組みを学ぶ中で、時には力不足を感じて落ち込むこともありましたが、今回いただいた皆さまからの言葉に背中を押され、気持ちがふっと軽くなりました。

これからも、「確かな医療の安心」と、「ほっとできるぬくもり」を皆さまのご自宅へお届けできるよう、スタッフ一丸となって心を込めて取り組んでまいります。

今後とも、陽和彩訪問看護ステーションをどうぞよろしくお願いいたします。

陽和彩訪問看護ステーション 管理者